尊敬的各位领导、专家，同仁们：

大家下午好！我们会议已经进行了两天半，会议内容极其丰富，无异于一场饕餮盛宴。下面我同大家就会议主题继续探讨：

一、2015年的工作总结

（一）健康服务体系建设取得显著成效

“健康中国——社区健康服务工程”扩展到27个省、市、自治区。各级服务中心、服务站2000多家。标志着“健康中国——社区健康服务工程”服务体系正在做大做强。同时我们进一步扩大合作范围，一是吉林中康生物科技有限公司合作，增加了我们对心脑血管、肾病等疾病调理康复的办法和手段。二是同泰山医学院人口研究所合作，推出中华泰山健康长寿工程，涉足社区养老，试行健康服务同养老的有机结合。三是同是山东省科学养生协会合作，共同推进糖尿病签约康复项目。四是同泰安中心医院分院合作建立全国首家糖尿病签约康复基地，标志着我们已经登上了医疗健康服务的制高点。五是同三株团队的合作，填补了一些市场空白。

开展新合作的同时，一些老的合作项目也得到加强，例如同中华民间中医协会合作建设了一批康复基地；同安康集团合作落实中医检测项目，把我们的东岳康泰经络通打入了北京协和医院，等等。这一切都表明合作是我们健康中国——社区健康服务工程项目和康泉贸易有限公司的成功保障。

（二）健康中国——社区健康服务工程走向规范化

健康中国——社区健康服务工程走到今天的规模，必须实行制度化、规范化的管理和运营，才能保证工程的健康发展。八月会议上出台了《健康中国——社区健康服务中心2015年目标考核办法》，规定实行逐级管理运营制度，月初上报上月工作进度，年终按社区健康服务体系建设、健康教育、健康人才培训、健康服务、健康项目推广等进行千分制考核。

根据考核得分，经工程总部审定，原则上设一等奖1个，二等奖2个，三等奖4个，在2016年会上进行表彰，给予实物和现金奖励。对运行不力的服务中心一般给予批评，督促改进工作；新签协议的省级服务中心三个月不运行，取消其资格；年终未达标的服务中心，修改协议降低级别；服务体系建设为一票否决指标，年终无下级服务中心的省级服务中心降低级别；考核很差的服务中心，取消其资格；未经工程总部批准擅自引入其他公司、体系产品的，一经发现，立即取缔。

优秀人才是企业实现战略目标的基础，是企业持续发展的动力，我们以科学的人才培养方法、有效的激励机制、公平的竞争平台，着重于为真正的人才创造健康的发展空间，努力营造 “能者上，庸者下”的发展环境。健康中国——社区健康服务工程走向规范化，实行千分制考核，实际上建立了一个竞争机制，意味着你这个省市县负责人不再是固定的，要主动适应发展的需要，努力提升自身能力，才能在洪流中不被淘汰。但愿我们每个人都不是“庸者”,而要成为一个成长的“能者”。

（三）服务操作实现了规范化

我国是一个文明古国,素以“礼仪之邦”著称于世,礼仪其实就是一种道德规范，是工作人员思想道德水平、文化修养的外在表现，也是在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则，为此我们制订了接待流程，规范化服务。

在前期开发五项签约康复项目的基础上，为了便于推广，统一操作标准，制订了五项签约康复项目的操作流程。

为了提高整个体系的服务质量，我们在服务内容、服务标准、设备操作规范等各方面统一操作流程。我们教育培训部的老师们制作了大量的课件。为适应各级服务中心、服务站的不同需求，把培训分作初、中、高三级。年初以来教育培训部的老师到各地培训24批次，200人次；在总部培训30批次，286人次。

（四）会员管理服务系统进一步规范

为社区群众健康服务是我们的宗旨，对服务对象实行会员制管理，锁定服务对象，为他们提供生命全程的健康服务，打造“互联网＋健康服务”的大健康平台。

在这个平台上，会员到我们服务中心享受中医检测、中医评估、中医干预一条龙的线下服务，会员居家时，通过线上基本服务，其健康状况可通过数据传输，包括社区健康服务站、家人、亲朋、在线专家等都可以知道，他们之间可以互动，可以实现紧急呼叫，可以实现远程会诊、咨询等。为此我们选择安康经络仪进行中医检测、中医评估;选择美心小护士对会员24小时监护,随时关注会员的血压、血糖、血脂、血氧、心电、体温等指标。系统对安康经络仪、美心小护士的检测结果进行评估，下一步再利用经络通、华林脉通理疗仪、阿育远红外能量仓等中医现代化设备以及口服内用产品等进行干预。我们还在开发“健康使者、有求必应”软件系统，通过手机连接会员系统、会员以及家人、互联网等，完善会员的呼叫求助系统，以求实现真正的智能化系统管理。计划明年4月份面向全国招商，以现有的服务体系为基础，优先照顾各级服务中心主任。

（五）项目开发与推广

健康服务项目的开发与推广，是我们为社区群众服务的技术手段，是“健康中国——社区健康服务工程”发展的保证。今年我们在以往为中老年人服务的基础上，针对少年儿童，重点合作开发了预防“龋齿”项目，推出了“熙和堂”益齿漱口水,扩大了服务范围。

配合项目推广，加快产品的换代升级。以经络通为例，自2013年开发成功至今，两年多的时间就推出了第二代、第三代产品.东岳康泰经络通在一、二代产品的基础上，从款式、材料、组件等方面做了很大的改进，推出了第三代产品。第三代东岳康泰经络通外观豪华大气，不仅适用于各类医疗、养生、美容机构和家庭调理，更适用于中高档养生、美容会所。

第三代东岳康泰经络通对一些参数做了调整，和谐共振更强，功能更强大，使患者和体验者的疗感更舒适，更安全可靠。

第三代东岳康泰经络通增加了一对电极柄，节省了调理时间。

第三代东岳康泰经络通增加了平板电脑，及时存储数据与教案，使操作者学习更方便，操作更简单。

（六）企业改制工作启动

五月份年会上毕总作了“公司发展前景及搭建平台总体规划”的报告，赵总作了“公司上市可行性研究报告”，标志着康泉公司改制工作已经启动。夏天会议上，部分优秀的省市县负责人已经拿到了公司赠予的原始股股权证。昨天赵总对改制上市又作了精彩的分享，相信大家的心情同我一样非常激动。

王总带领同仁们走到今天的辉煌，着手实施股份制改制，体现了王总的胸怀和智慧，目的是创新管理模式,引进现代化管理运行制度，有利于资本扩张和做大做强。

回顾一年的工作，有成绩也有不足。我们健康中国——社区健康服务工程是创新性的工作，但是有的服务中心负责人认识不够，思想观念因循守旧，把一个地区的服务中心当成一个社区服务站来做，不向下发展，不向宽处发展。二是学习不够，健康管理、健康服务需要知识面要宽，操作要熟练，我们队伍建设有待提高。三是各项管理制度有待进一步完善、规范。

现在离年终只有一个月的时间了，各位负责人要对照考核目标找出差距，奋起直追。特别是服务体系建设为一票否决指标，年终无下级服务中心的省级服务中心降低级别，我希望考核的时候，不出现一个掉队的。

二、认准自己的角色定位，坚定事业信心

既然认识不足是存在的主要问题，也多次重复提起，仍然有必要提高解决。

当前，大健康产业呈现出突飞猛进的爆发态势，作为一个人、一个社会的人、一个职业的人，要认准自己的角色定位，知道自己在做什么是非常必要的。

（一）我们的事业是**战略

“健康中国”全称“健康中国2020战略研究”，“健康中国”是一项旨在全面提高全民健康水平的**战略，是科学发展观在国民健康领域的具体体现。由原任卫生部部长的陈竺副委员长（农工民主党主席）发起。今年春天两会上，李克强总理首度将“健康中国”概念写入政府工作报告，指出“,健康是群众的基本需求,要不断提高医疗卫生水平,打造健康中国”。

党的十八届五中全会审议通过《关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，从维护全民健康和实现长远发展出发，提出“推进健康中国建设”的新目标，对更好地满足人民群众的健康新期盼做出制度性安排，凸显了党和**对保护国民健康的高度重视和坚定决心。习近平总书记曾经讲过一个非常朴素的道理：没有全民健康，就没有全面小康。我们要想夺取全面建成小康社会的决胜，必须把人民的健康问题解决好。

十八届五中全会闭幕后，**卫生计生委主任李斌就“推进健康中国建设”接受媒体的联合采访说，我们现在正在着手制订“推进健康中国建设”的规划，李斌强调，“健康中国”的建设人人有责、人人参与。通过五年“健康中国”建设，进一步提高全民的健康素质。

几年来，我们是在中国医药卫生事业发展基金会的直接领导下开展健康中国——社区健康服务工程建设，毫无疑问，我们做的同**战略是高度一致的。

这就是我们会议的主题“相应政策”！

（二）我们搭建的是大健康产业平台

健康产业的容量是巨大的。国务院《关于促进健康服务业发展的若干意见》，提出到2020年基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系，健康服务业总规模达到8万亿元人民币以上。积极的政府信号，巨大的市场前景，让诸多企业巨头都开始角逐大健康产业领域。

互联网对经济和产业改造是很重要的力量，今年两会李克强总理讲“互联网+”，在政府工作报告中**提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。李克强总理会见中外记者并回答记者提问“这使我想起**近互联网上流行的一个词叫“风口”，我想站在“互联网+”的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来”。

“干在实处永无止境，走在前列要谋新篇”。“公共健康体系+互联网+…”的大健康是一个大趋势，做到因势而谋、应势而动、顺势而为，广泛寻求战略合作，理念创新、技术创新、服务创新，打造大健康平台，是我们不懈努力的追求。

（三）我们做的是中医健康服务

为全面发展健康服务业，充分发挥健康服务业在稳增长、调结构、促改革、惠民生以及全面建成小康社会中的重要作用，2013年10月国务院发布实施《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》（国发〔2013〕40号），提出“全面发展中医药医疗保健服务”的重点任务，**中医药局牵头负责，会同**卫生计生委、商务部以及**发展改革委、财政部等共计33个部门开展了《中医药健康服务发展规划（2015-2020年）》编制工作，由国务院办公厅印发。

《规划》对当前和今后一个时期，我国中医药健康服务发展进行了全面部署，这是贯彻落实《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》制定的**的专项规划，也是我国**个关于中医药健康服务发展的**规划，对于全面发展中医药事业、构建中国特色健康服务体系、深化医药卫生体制改革、提升全民健康素质以及转变经济发展方式具有十分重要意义。

几年来，我们在健康中国——社区健康服务工程的推广中弘扬的是中医药文化，服务采用的是现代化中医药技术，产品研发、推广的是传统中医药理论和现代技术相结合的项目产品。

我们与中华民间中医协会合作做的是中医健康服务，我们同泰山医学院人口研究所合作推出的中华泰山健康长寿工程，是中医药健康养生。

我们现在做的、即将做的和长远规划的，都符合国务院办公厅发布的《中医药健康服务发展规划（2015-2020年）》。

三、合作发展共赢

我们这次会议的主题是响应政策、扎根社区、广泛合作、科学发展，从上面三个层次来分析我们的事业，同**政策是不是一致？高度一致！认识问题解决了，就是该怎么做了。

关于扎根社区，前面我们提到的规范运作、千分制考核说道的就是，不再多说了，下面主要探讨规范合作：

(一)合作发展共赢是时代主题

**主席习近平曾发表题为《弘扬万隆精神 推进合作共赢》的重要讲话,紧扣了“合作共赢”这一时代的主题，讲合作应该取长补短、协调发展，更多地体现共赢的理念，从而实现新型的国际关系。

邓小平说：“关起门来搞建设是不能成功的。”

五中全会把“开放发展”列入五大发展理念，并进行了部署。

在这个鉴古知今、继往开来的重要时刻,国际上需要合作发展共赢，**和地区需要合作发展共赢，一个企业、一个好的项目更需要合作发展共赢。现在讲的都是一个资源整合、合作共赢、抱团发展的时代，单打独斗的年代早已经过去，打造大健康平台，需要极其广泛的合作，需要极其强大的团队来运作。

健康中国——社区健康服务工程的发展,有全国健康服务业发展大形势的前提,也有企业文化与精细的管理,以及我们团队不断追求高品质、持续创新的理念,但更多的是依赖战略合作伙伴单位共同努力。

发展应该是互惠共赢的，只有在此基础上形成的合作，才是健康有序，真正有益于各方发展。希望今后我们继续加大业务合作的空间，再谱写强强联手、精诚合作、互利共赢、共谋发展的新篇章。

（二）康泉公司坚持走合作发展的道路

**、合作是我们发展的基础

九年来我们在卫计委、人社部、**中医药管理局、中国医师协会、中国医药卫生事业发展基金会、中华民间中医协会、山东中医药大学、山东省科学养生协会、泰山医学院等**部委、组织的政策扶持和活动支持下，先后承办了“康泉健康家园——社区健康服务中心万店工程”、“健康中国——社区健康服务工程”、“脑中风筛查与防控”、“倡导绿色健康中国行公益工程”、“中国医师协会视力健康宣传教育”、“中华泰山健康长寿工程”等公益活动。

在活动运作过程中，我们始终以**政策为导向，致力于公共健康体系建设，打造社区健康服务平台。以**政策为导向使我们具有了超前意识，走在了行业发展的前列；致力于公共健康体系建设，体现了党和**“以民为本”的宗旨，保证了发展的正确方向；打造社区健康服务平台，是“为民服务”的具体措施，是互联网＋健康服务＋物联网＋……的大健康体系。所有这些是过去我们发展的基础，也是今后可持续发展的基础。

第二、合作是我们技术**的基础

１.在技术服务方面，我们同专家教授、民间高手联合组成了自己的专家团队。通过举办专题讲座培训从业人员，不断提升操作服务能力。通过专家巡诊等方式提升亚健康管理、老年人保健、慢性病防控和康复等服务水平。

不断丰富提高的技术产品，提高了我们的服务质量，形成了Ⅱ型糖尿病、轻中度脂肪肝、前列腺增生、子宫肌瘤、乳腺增生等五项疑难病症的特色签约康复技术，满足了群众不同的健康需求。

２.我们与研发、生产单位和专家合作，通过这一合作，使我们服务平台的技术产品形成了医疗器械、理疗器械、消杀用品、特膳保健食品、生活日用等五大系列。

第三、合作是我们壮大的基础

我们联合大批有识之士，设立省市县各级服务中心和社区健康服务站，创新了公益导向的运营机制，建立了社区健康服务工程这一平台。健康中国——社区健康服务工程已经辐射２７个省市自治区，各级服务中心（服务站）二千多家。覆盖全国的服务体系已经建立。

（三）合作、创新，打造大健康平台

比尔盖茨说下一个能超过我的人，一定出现在健康产业里。马云说下一个世界首富将出现在健康产业。健康是生产力，五中全会提出“推进健康中国建设”。

“干在实处永无止境，走在前列要谋新篇”。“公共健康体系+互联网+…”的大健康是一个大趋势，做到因势而谋、应势而动、顺势而为，广泛寻求战略合作，理念创新、技术创新、服务创新，打造大健康平台，是我们不懈努力的追求。

——寻求与移动互联网、物联网融合、与医疗信息技术合作。运用云计算、移动互联网、物联网等信息技术开发智能化中医健康服务产品。为居民提供融中医健康检测、咨询评估、养生调理、跟踪管理于一体，高水平、个性化、便捷化的中医养生保健服务，实现在线咨询、交流互动等健康服务。开发数字化医疗产品和适用于个人及家庭的健康检测、监测与健康物联网等产品的研发。发展便携式健康数据采集设备，不断提升自动化、智能化健康信息服务水平。

——与公益、慈善机构、媒体合作。开展义诊、免费体验，宣传引导中医养生保健，传播中医药养生保健知识，引导群众更全面地认识健康，自觉培养健康生活习惯和精神追求。

——寻求与医疗机构合作，资源互补,加快布局以临床医院为制高点的医疗服务领域，尤其中医特色突出的康复医院、老年病医院、护理院、临终关怀医院等医疗机构。

——与养老机构合作，开展长寿健康服务，发展社区健康养老服务，为老年人提供日常护理、慢性病管理、康复、健康教育和咨询、中医保健等服务，逐步将护理服务延伸至居民家庭，开展日间照料、全托、半托等多种形式的老年人照料服务，逐步丰富和完善服务内容，做好上门巡诊等健康延伸服务。

——与商业保险公司合作，丰富商业健康保险产品，开发长期护理商业险以及与健康管理、养老等服务相关的商业健康保险产品。

——与医药、医疗器械、保健用品、保健食品等相关产业合作，扩大覆盖面，做长产业链。

——与职业培训机构合作，加快培养养老护理员、营养师、育婴师、按摩师、康复治疗师、健康管理师、健身教练、社会体育指导员等从业人员。

——全面发展与中医药医疗保健服务全面合作，发展多样化健康服务，开发更多签约开发项目，开发中医诊疗、中医药养生保健仪器设备，宣传普及中医药养生保健知识，推广科学有效的中医药养生、保健服务，打造成知名品牌和良性循环的中医医疗养生保健服务集团。

四、2016年工作的重点

（一）企业改制上市

要实现战略合作发展的目标，实施规范化的股份制改制是必要的。王总带领我们走到今天，着手实施规范化股份制改制，体现了王总的胸怀和智慧。企业的发展和**关于健康业发展的政策导向为改制提供了可行性和条件，改制将带来积极的正面效应。昨天赵总同大家探讨了这个课题，今天我只点出这个题目，不再赘述。

（二）继续做好社区健康服务体系建设

这是本次会议主题“扎根社区”问题。虽然健康中国——社区健康服务工程扩展到了27个省市自治区，但是存在明显不足，年度总结部分已经提到。

这方面的重点：一是各省市服务中心尽快向本辖区的空白区域扩展，实现健康中国——社区健康服务工程覆盖80%省市县的目标；二是各县区服务中心要把工作深入到社区，实现健康中国——社区健康服务工程覆盖80%社区的目标。三是对省级服务中心实施更严格的考核，各省负责人必须做出分季度的年度工作计划，按时上报工作进度。

（三）做好签约康复项目的推广

Ⅱ型糖尿病、中轻度脂肪肝、前列腺增生、乳腺增生、子宫肌瘤等五大病症的签约康复是经过我们几年的努力形成的特色技术，推广签约康复技术是一项重要任务。

做好签约康复项目的推广，可以提高我们的服务水平，给更多的人送去健康。

（四）与当地权威医疗机构合作建立糖尿病康复基地等在全国的推广体系

1、用好当地的人脉关系，建立自己的服务中心团队，不断提高服务人员和讲师的技能水平。

2、熟悉公司糖尿病康复基地项目计划书的内容和运作方式，高效运作与当地医院的合作事宜。

3、利用公司创办的合作模式，复制好与三甲级医院的合作方式。并负责举办省级健康发展研讨会。

（五）做好“健康使者，有求必应”软件的全国招商。

“健康使者、有求必应”软件系统的开发已经到了封顶阶段。“健康使者、有求必应”软件系统通过手机连接会员系统、会员以及家人、互联网等，完善会员的呼叫求助系统，以求实现真正的智能化系统管理。“健康使者、有求必应”软件系统以健康为切入点，融合健康养老、家政服务、快递服务、物联网等等，前面提到的广泛合作都可以在这个平台上实现。计划明年4月份面向全国招商，省市两级的职责重在系统维护和运营管理，县区和社区重在线上、线下服务。招商以现有的服务体系为基础，优先照顾各级服务中心主任。

“近水楼台先得月”，这个信息提前通报给大家，希望诸位同仁把握机会，得到进一步提升。

各位领导、专家，同仁们：

小雪雪满天,来岁必丰年。造物主把雪花赐予了冬天，使冬天于苍凉之中有了生气，沉寂之中增添了乐趣。几天前的泰安白雪漫天飞舞，地上堆着厚绒绒的积雪，这是多年不曾见的景象，预示来年的丰收。

新的征途已经明确，新的战斗已经开始。蓝图已绘，战鼓已响，我们定将以强烈的使命感，再谱新篇，共同创造健康服务业美好的明天。